Consumer's right of withdrawal under the FAGG
Consumers have a right of withdrawal if the legal transaction was concluded outside of business premises or by distance selling.
Der Kunde als Verbraucher hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern das zugrunde liegende Geschäft dem Konsumentenschutzgesetz und dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz unterliegt.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde die Verkäuferin, FLOEMER GmbH, Mundorfing 7, 4751 Dorf an der Pram, Tel. 0660 / 507 79 38, E-Mail: info@floemer.at, mittels einer eindeutigen Erklärung über den Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Diese Erklärung kann z. B. per Post, per E-Mail oder über die Online-Widerrufsfunktion auf unserer Website abgegeben werden. Die Online-Widerrufsfunktion ist über den Button „Vertrag widerrufen“ erreichbar.
Wenn der Kunde die Online-Widerrufsfunktion nutzt, erhält er unverzüglich eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese enthält den Inhalt der Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs.
Für den Widerruf kann – muss aber nicht – das unten angeführte Muster-Widerrufsformular verwendet werden.
Withdrawal Form (Model)
To:
FLOEMER GmbH
Mundorfing 7
4751 Dorf an der Pram
E-mail: info@floemer.at
I/We hereby revoke the contract concluded by me/us for the purchase of the following goods / the provision of the following service:
Bestellt am: ___
Erhalten am: ___
Name des/der Verbraucher(s): ___
Anschrift des/der Verbraucher(s): ___
Unterschrift des/der Verbraucher(s): ___
(nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum: ___
Consequences of withdrawal
Wenn der Kunde den Vertrag widerruft, erstattet die Verkäuferin alle Zahlungen, die sie vom Kunden erhalten hat, einschließlich der Standard-Versandkosten, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei der Verkäuferin eingegangen ist.
Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Der Kunde muss die erhaltene Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Mitteilung des Widerrufs zurücksenden. Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung der Ware.
Für einen Wertverlust hat der Kunde nur aufzukommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.
Exemptions from the right of withdrawal
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei:
Goods made to customer specifications or clearly tailored to individual needs
Goods that can easily perish or whose expiry date would soon be exceeded
Goods delivered sealed which are not suitable for return for reasons of health protection or hygiene if their seal has been broken after delivery
Goods which, by reason of their nature, have been inseparably mixed with other goods after delivery
Audio or video recordings or computer software in sealed packaging, provided that the seal has been broken after delivery
Newspapers, magazines or illustrated publications, with the exception of subscription contracts