Widerrufsrecht für Verbraucher nach dem FAGG
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht zu, wenn das Rechtsgeschäft außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz abgeschlossen wurde.
Der Kunde als Verbraucher hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern das zugrunde liegende Geschäft dem Konsumentenschutzgesetz und dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz unterliegt.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde die Verkäuferin, FLOEMER GmbH, Mundorfing 7, 4751 Dorf an der Pram, Tel. 0660 / 507 79 38, E-Mail: info@floemer.at, mittels einer eindeutigen Erklärung über den Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Diese Erklärung kann z. B. per Post, per E-Mail oder über die Online-Widerrufsfunktion auf unserer Website abgegeben werden. Die Online-Widerrufsfunktion ist über den Button „Vertrag widerrufen“ erreichbar.
Wenn der Kunde die Online-Widerrufsfunktion nutzt, erhält er unverzüglich eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese enthält den Inhalt der Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs.
Für den Widerruf kann – muss aber nicht – das unten angeführte Muster-Widerrufsformular verwendet werden.
Widerrufsformular (Muster)
An:
FLOEMER GmbH
Mundorfing 7
4751 Pueblo en el Pram
E-Mail: info@floemer.at
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
Bestellt am: ___
Erhalten am: ___
Name des/der Verbraucher(s): ___
Anschrift des/der Verbraucher(s): ___
Unterschrift des/der Verbraucher(s): ___
(nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum: ___
Folgen des Widerrufs
Wenn der Kunde den Vertrag widerruft, erstattet die Verkäuferin alle Zahlungen, die sie vom Kunden erhalten hat, einschließlich der Standard-Versandkosten, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei der Verkäuferin eingegangen ist.
Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Der Kunde muss die erhaltene Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Mitteilung des Widerrufs zurücksenden. Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung der Ware.
Für einen Wertverlust hat der Kunde nur aufzukommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei:
Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind
Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde
Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
Waren, die nach ihrer Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden
Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in versiegelter Verpackung, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen