1. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées les „ CGV “) de la société FLOEMER GmbH, Mundorfing 7, 4751 Dorf an der Pram, (ci-après dénommée la „ Vendeuse “) s'appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises ainsi qu'aux prestations de services que concluent un consommateur ou un entrepreneur (ci-après dénommé le „ Client “) avec la Vendeuse concernant les marchandises présentées par la Vendeuse dans sa boutique en ligne. Par la présente, il est expressément renoncé à l'incorporation des propres conditions générales du Client ainsi qu'à leur modification ou complément, sauf accord contraire exprès.
Un consommateur au sens des présentes conditions générales est toute personne physique qui conclut une transaction à des fins qui ne peuvent être majoritairement attribuées à son activité commerciale ou à son activité professionnelle indépendante.
Un entrepreneur au sens des présentes conditions générales est une personne physique ou morale, ou une société dotée de la personnalité juridique, qui agit dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante lors de la conclusion d'un acte juridique.
Pour une meilleure lisibilité, la forme masculine est utilisée pour les noms propres de personnes. Des termes correspondants s'appliquent de manière égale à tous les genres dans un souci d'égalité de traitement.
2. Conclusion du contrat
La présentation des produits à vendre dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne non contraignant destiné à l'émission d'une offre contraignante par le client.
L'offre est faite par la commande du client dans la boutique en ligne en cliquant sur le bouton de commande. Le client transmet ainsi à la vendeuse une offre contraignante pour les produits se trouvant dans le panier. Une commande peut également être passée par téléphone.
Après réception de la commande, une confirmation de commande est automatiquement envoyée au client. Toutefois, cette confirmation ne constitue pas encore une acceptation de l'offre. Le contrat d'achat n'est conclu qu'avec une confirmation de commande écrite ou par la livraison effective de la marchandise.
La vendeuse vend et livre en Autriche, en Allemagne et en Suisse.
3. Prix et conditions de paiement
Les prix indiqués dans la boutique en ligne incluent la TVA légale. Les frais de port, qui sont indiqués dans le processus de commande, peuvent s'ajouter aux prix des produits.
Après réception de votre commande, nous vérifions brièvement la disponibilité actuelle et la capacité de stockage des articles que vous souhaitez. Ensuite, vous recevrez de notre part un(e) Facture par courriel, qui contient déjà le montant total ainsi que toutes les informations de paiement nécessaires. Dès que votre paiement aura été reçu par nos soins, la commande sera préparé pour l'expédition immédiatement.
- Vorauszahlung (Zahlung auf Rechnung)
En cas de retard de paiement, les intérêts légaux de retard s'appliquent (pour les consommateurs 4 % par an, pour les entrepreneurs 9,2 % au-dessus du taux d'intérêt de base). Pour les services supplémentaires demandés, un dédommagement raisonnable est dû.
4. Conditions de livraison et d'expédition, dates butoirs
Nos produits sont préparés avec soin et expédiés dans les plus brefs délais. La moyenne Le délai de livraison est d'environ 7 à 10 jours ouvrables en Autriche (selon le transitaire et l'ampleur de la commande).
Pour les pièces de rechange et les accessoires, le délai de livraison peut varier – la livraison s'effectue généralement dans un délai d'environ. 5–7 jours ouvrables. Si un article n'est temporairement pas en stock, nous vous informerons bien entendu immédiatement du délai de livraison estimé ou des alternatives possibles.
Lors de l'expédition de la marchandise, le risque de perte ou de détérioration de la marchandise ne est transféré au consommateur qu'au moment de sa remise à celui-ci ou à un destinataire autorisé. Si le client agit en tant qu'entrepreneur, le risque est transféré dès la remise au transporteur.
En cas d'échec de la livraison pour des raisons imputables au client, celui-ci supporte les frais occasionnés. La vendeuse se réserve le droit de se retirer du contrat en cas d'indisponibilité de la marchandise et d'en informer le client sans délai.
Les délais et les dates limites sont reportés pour la durée de l'événement en cas de force majeure ou d'événements imprévisibles qui ne sont pas de la responsabilité de la vendeuse (par exemple, grève, retard de livraison des fournisseurs).
5. Réserve de propriété
Les marchandises commandées restent la propriété de la vendeuse jusqu'à leur paiement intégral.
6. Garantie et responsabilité
La responsabilité des défauts est régie par les dispositions légales. Le client doit signaler les dommages de transport évidents au livreur et en informer le vendeur.
La vendeuse n'est responsable qu'en cas d'intention ou de négligence grave, à l'exception des dommages corporels. Pour les entrepreneurs, la période de garantie est d'un an à compter du transfert des risques. Les droits à la garantie pour les biens d'occasion sont exclus.
La vendeuse décline toute responsabilité en cas de défauts techniques de la boutique en ligne, de force majeure, de grève ou de pannes de réseau. Elle décline également toute responsabilité en cas de mauvaise manipulation, de stockage incorrect ou de non-respect des instructions d'utilisation.
Les images des produits sur la boutique en ligne sont des illustrations ; de légères divergences de couleur ou de conception ne constituent pas un défaut.
7. Droit de rétractation pour les consommateurs selon le FAGG
Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation si la transaction juridique a été conclue en dehors des locaux commerciaux ou par correspondance.
Le client en tant que consommateur a le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours à partir du jour où le client ou un tiers désigné par celui-ci, non transporteur, a pris possession des marchandises, sans indication de motif à révoquer, dans la mesure où l'opération sous-jacente est régie par les §§ 3 KSchG et 11 FAGG.
Pour exercer le droit de rétractation, le client doit informer le vendeur, FLOEMER GmbH, Mundorfing 7, 4751 Dorf an der Pram, Tél. 0660 / 507 79 38, E-mail : info@floemer.at, en informant de manière univoque (par exemple par courrier ou par e-mail) de votre décision de résilier le contrat. Vous pouvez - mais n'êtes pas obligé de - utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous à cet effet.
Formulaire de rétractation (modèle)
À:
FLOEMER GmbH
Mundorfing 7
4751 Dorf an der Pram
Courriel : info@floemer.at
Par la présente, je/nous révoque/révoquons le contrat conclu par moi/nous pour l'achat des biens suivants / la prestation des services suivants :
– Commandé le ___ / reçu le ___
– Nom du/des consommateur(s) : ___
– Adresse du consommateur : ___
– Signature (uniquement sur les communications papier)
– Date : ___
Conséquences de la révocation
Si le client révoque le contrat, la vendeuse rembourse tous les paiements reçus du client, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours à compter du jour où la notification de révocation est parvenue à la vendeuse. Pour le remboursement, le même moyen de paiement sera utilisé que celui utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement.
Le client doit retourner la marchandise reçue sans délai et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de rétractation. Le client supporte les frais de retour de la marchandise. Le client ne sera responsable d'une éventuelle perte de valeur que si celle-ci est due à une manipulation de la marchandise qui n'est pas nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Exemptions du droit de rétractation
- Marchandises fabriquées selon les spécifications du client ou clairement personnalisées à ses besoins
- Marchandises qui peuvent se gâter rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée
- Marchandises qui, une fois scellées, ne peuvent être renvoyées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, lorsque leur sceau a été brisé après la livraison
- Marchandises qui, après avoir été livrées, ont été incorporées à d'autres biens de telle manière qu'elles ne peuvent plus être séparées de ces derniers en raison de leur nature.
- Enregistrements audio ou vidéo ou logiciels informatiques sous emballage scellé, lorsque l'emballage a été ouvert après la livraison
- Journaux, revues ou magazines illustrés, à l'exception des contrats d'abonnement
8. Divers
Pour toutes les relations juridiques entre les parties, le droit autrichien s'applique à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Pour les consommateurs, cela ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée par les dispositions impératives du droit national respectif n'est pas ainsi supprimée.
Si le client est un entrepreneur dont le siège social est en Autriche, le tribunal compétent exclusif est le siège social du vendeur. Pour les clients dont le siège social est en dehors de l'Autriche, le siège social du vendeur est le tribunal compétent, à condition que le contrat soit attribuable à l'activité commerciale du client.
Cependant, le vendeur est autorisé à saisir les tribunaux du siège du client. Si certaines dispositions des présentes conditions générales de vente sont inefficaces, la validité des autres stipulations n'en sera pas affectée.