Droit de rétractation pour les consommateurs selon le FAGG
Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation si la transaction juridique a été conclue en dehors des locaux commerciaux ou par correspondance.
Der Kunde als Verbraucher hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern das zugrunde liegende Geschäft dem Konsumentenschutzgesetz und dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz unterliegt.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde die Verkäuferin, FLOEMER GmbH, Mundorfing 7, 4751 Dorf an der Pram, Tel. 0660 / 507 79 38, E-Mail: info@floemer.at, mittels einer eindeutigen Erklärung über den Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Diese Erklärung kann z. B. per Post, per E-Mail oder über die Online-Widerrufsfunktion auf unserer Website abgegeben werden. Die Online-Widerrufsfunktion ist über den Button „Vertrag widerrufen“ erreichbar.
Wenn der Kunde die Online-Widerrufsfunktion nutzt, erhält er unverzüglich eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese enthält den Inhalt der Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs.
Für den Widerruf kann – muss aber nicht – das unten angeführte Muster-Widerrufsformular verwendet werden.
Formulaire de rétractation (modèle)
À:
FLOEMER GmbH
Mundorfing 7
4751 Dorf an der Pram
Courriel : info@floemer.at
Par la présente, je/nous révoque/révoquons le contrat conclu par moi/nous pour l'achat des biens suivants / la prestation des services suivants :
Bestellt am: ___
Erhalten am: ___
Name des/der Verbraucher(s): ___
Anschrift des/der Verbraucher(s): ___
Unterschrift des/der Verbraucher(s): ___
(nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum: ___
Conséquences de la révocation
Wenn der Kunde den Vertrag widerruft, erstattet die Verkäuferin alle Zahlungen, die sie vom Kunden erhalten hat, einschließlich der Standard-Versandkosten, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei der Verkäuferin eingegangen ist.
Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Der Kunde muss die erhaltene Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Mitteilung des Widerrufs zurücksenden. Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung der Ware.
Für einen Wertverlust hat der Kunde nur aufzukommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.
Exemptions du droit de rétractation
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei:
Marchandises fabriquées selon les spécifications du client ou clairement personnalisées à ses besoins
Marchandises qui peuvent se gâter rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée
Marchandises qui, une fois scellées, ne peuvent être renvoyées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, lorsque leur sceau a été brisé après la livraison
Marchandises qui, après avoir été livrées, ont été incorporées à d'autres biens de telle manière qu'elles ne peuvent plus être séparées de ces derniers en raison de leur nature.
Enregistrements audio ou vidéo ou logiciels informatiques sous emballage scellé, lorsque l'emballage a été ouvert après la livraison
Journaux, revues ou magazines illustrés, à l'exception des contrats d'abonnement